Política de Garantia
ByteTecpeak garante que todos os nossos produtos são fabricados e montados utilizando materiais e processos padrão. Esta garantia limitada (doravante denominada "esta garantia") aplica-se a produtos adquiridos em ByteTecpeak.de. ByteTecpeak reserva-se o direito de determinar, a seu exclusivo critério e com base nas circunstâncias específicas, o alcance e a disponibilidade da garantia.
O que cobre esta garantia limitada?
Esta garantia cobre quaisquer defeitos de material ou fabrico em todos os produtos ByteTecpeak abrangidos por esta garantia.
Que medidas serão tomadas para resolver problemas?
Após a confirmação de um problema com o produto, podemos substituir peças, trocar o produto ou conceder um reembolso parcial ou total (caso o produto de substituição não esteja disponível em stock). Se ByteTecpeak solicitar a devolução de um produto defeituoso ou danificado, ByteTecpeak irá cobrir os custos de envio para a substituição ou devolução.
Qual é a duração da garantia e do serviço ao cliente?
Os produtos ByteTecpeak têm uma garantia de 1–5 anos e serviço ao cliente vitalício. Os termos da garantia podem variar entre diferentes produtos e entram em vigor a partir da receção do produto. Políticas de garantia específicas do produto podem ser encontradas na descrição da página do produto ou no manual do utilizador. Os clientes podem solicitar troca, reembolso ou devolução se surgirem problemas durante o período de garantia. Informações detalhadas sobre devoluções durante o período de garantia encontram-se nas ByteTecpeak políticas de devolução.
O que é necessário para o serviço de garantia?
Para solicitar o serviço de garantia, por favor contacte service@bytetecpeak.de. Assim que ByteTecpeak confirmar a necessidade de um serviço de garantia, o sistema pode solicitar-lhe que forneça informações adicionais ou propor soluções alternativas para resolver o problema. Por favor, assegure-se de que os produtos danificados ou defeituosos que nos devolver são devidamente embalados na embalagem original.
As seguintes situações não estão cobertas pela garantia ByteTecpeak:
- Não é elegível para cobertura de garantia em caso de perda ou roubo do seu produto.
- Danos resultantes de desgaste normal, tais como desgaste natural de pneus e baterias devido a uso frequente ou inadequado, riscos de uso, não estão cobertos pela garantia.
- Danos causados por utilização inadequada por parte do utilizador, como montagem ou armazenamento incorretos que não estejam de acordo com o manual de instruções, não estão cobertos pela garantia.
- Danos resultantes da negligência na manutenção necessária não estão cobertos pela garantia e, ao longo do tempo, o produto pode tornar-se irreparável.
- Danos causados por fatores ambientais externos, tais como uso comercial, acidentes, condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais, altas temperaturas e humidade, não estão cobertos pela garantia.
Por favor note: Os direitos da garantia não são transferíveis, ou seja, só podem ser exercidos pelo comprador original e não podem ser transferidos a terceiros.