Diritto di cancellazione
Politiche di reso e cancellazione
Se hai bisogno di restituire o cambiare prodotti ByteTecpeak , contatta il servizio clienti ByteTecpeak entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Annullamento degli ordini:
Se desideri annullare un ordine prima che venga spedito, contatta il servizio clienti il prima possibile per accelerare la procedura di rimborso.
Se l'ordine è già in transito, dovremo coordinarci con la compagnia di spedizione per ritirarlo ed emettere un rimborso.
Si prega di notare che saranno addebitati costi di reso aggiuntivi se l'ordine è già in transito. Se il tentativo di reso non va a buon fine, si prega di rifiutare la consegna una volta ricevuto il prodotto.
Rifiuto di consegna:
Se intendi rifiutare la consegna dopo aver ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattarci. La mancata comunicazione del rifiuto potrebbe comportare ritardi nei rimborsi o nei cambi.
Se un prodotto viene rifiutato a causa di danni o difetti, vi preghiamo di inviarci delle foto per una valutazione e una soluzione.
Reso facile entro 30 giorni, risposta rapida entro 24 ore:
Tutti gli articoli acquistati da ByteTecpeak possono essere restituiti entro 30 giorni dall'acquisto. Contatta il servizio clienti entro questo periodo di reso e ByteTecpeak non addebiterà costi o spese aggiuntive per i resi dovuti a problemi di qualità. In caso di problemi di qualità, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Assicuratevi che il prodotto sia integro e nella sua confezione originale. Quindi, inviate un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo service@bytetecpeak.de con oggetto "Richiesta di reso ordine" e includete il numero d'ordine, le informazioni sul prodotto e le immagini che documentano il problema. I resi che non soddisfano questi requisiti potrebbero non essere rimborsabili. I resi non autorizzati non saranno accettati e le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate.
Elaboreremo il reso dopo aver confermato la tua richiesta e procederemo al rimborso entro 3 giorni lavorativi dal reso al nostro magazzino. Se richiedi un reso per motivi personali, contattaci all'indirizzo service@bytecpeak.de . Ti risponderemo entro un giorno lavorativo.
Eccezioni per alcuni articoli:
- Sconti sui pacchetti (a meno che non venga restituito l'intero pacchetto)
- Tutti gli articoli dopo 30 giorni dalla data di consegna
- I prodotti che potrebbero entrare in contatto con fluidi corporei non possono essere restituiti o rimborsati se aperti a causa di rischi per la salute. Questi prodotti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prodotti per la sicurezza del bagno, materassi e sedie da bagno sollevabili.
- Una volta effettuato l'ordine per un prodotto personalizzato, non è possibile annullarlo o rimborsarlo.
Nota bene: assicurati che il prodotto sia nuovo e non utilizzato. Tutti i resi e i cambi devono essere effettuati nella confezione originale. Tuttavia, queste eccezioni non si applicano se il prodotto è danneggiato o difettoso. In questi casi, contatta il servizio clienti e troveremo insieme la soluzione migliore.
Scambio:
Se desideri sostituire un prodotto, invia un'e-mail a service@bytetecpeak.de per informazioni sulle opzioni e le modalità. Ti risponderemo entro un giorno lavorativo.
Se desideri restituire gli articoli autonomamente, invia il numero logistico di reso via e-mail a service@bytetecpeak.de .
Si prega di inviare tutti gli articoli restituiti a:
ByteTecpeak
+49 176 70629752
Max-Planck-Straße 9,
63303 Dreieich,
Germania
Si prega di notare che ByteTecpeak non è responsabile delle spese di spedizione per i resi automatici (ad eccezione dei resi dovuti a problemi di qualità).
Una volta restituiti al nostro magazzino, gli articoli saranno ispezionati dal nostro team. Se sono in condizioni pari al nuovo, elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi.
Perdita di pacchetti:
Se sospetti che il tuo pacco sia stato smarrito, invia un'e-mail a service@bytetecpeak.de con il numero d'ordine e il numero di tracciamento, in modo che il nostro servizio clienti possa avviare una richiesta di risarcimento per smarrimento del pacco. Questa richiesta ti aiuterà a recuperare il pacco smarrito o mancante. La procedura richiede 7 giorni fino alla ricezione della conferma formale da parte della compagnia di spedizione.
Rimborso:
Quando effettui un ordine online, autorizziamo la tua carta di credito per garantirne la solvibilità. Possiamo emettere rimborsi solo sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine. Una volta elaborato il rimborso, potrebbero essere necessari altri 3-7 giorni lavorativi prima che il tuo istituto finanziario emetta il rimborso. Se non hai ricevuto un rimborso entro 3-7 giorni, contatta prima l'istituto di pagamento per verificarne lo stato. Se non hai ancora ricevuto il rimborso e puoi confermare di non averlo ricevuto, ti preghiamo di contattarci e spiegare le circostanze.