politique de garantie
ByteTecpeak garantit que tous nos produits sont fabriqués et assemblés à l'aide de matériaux et de processus standards. Cette garantie limitée (ci-après dénommée « cette garantie ») s'applique aux produits achetés sur ByteTecpeak.de . ByteTecpeak se réserve le droit de déterminer la portée et la disponibilité de la garantie à sa seule discrétion en fonction de circonstances spécifiques.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication de tous les produits ByteTecpeak couverts par cette garantie.
Quelles mesures sont prises pour résoudre les problèmes ?
Après avoir confirmé un problème de produit, nous pouvons remplacer des pièces, échanger le produit ou fournir un remboursement partiel ou complet (si le produit de remplacement est en rupture de stock). Si ByteTecpeak exige le retour d'un produit défectueux ou endommagé, ByteTecpeak couvrira les frais d'expédition pour le remplacement ou le retour.
Quelle est la durée de la garantie et du service client ?
Les produits ByteTecpeak sont accompagnés d'une garantie de 1 à 5 ans et d'un service client à vie. Les conditions de garantie peuvent varier selon les produits et prennent effet dès réception du produit. Pour connaître les politiques de garantie spécifiques des produits, veuillez vous référer à la description sur la page du produit ou dans le manuel d'utilisation du produit. Les clients peuvent demander un échange, un remboursement ou un retour si des problèmes surviennent pendant la période de garantie. Pour des informations détaillées sur les retours pendant la période de garantie, veuillez vous référer à la politique de retour de ByteTecpeak .
Que faut-il pour bénéficier du service de garantie ?
Pour demander un service de garantie, veuillez contacter service@bytetecpeak.de . Une fois que ByteTecpeak confirme la nécessité d'un service de garantie, le système peut vous demander de fournir des informations supplémentaires ou de proposer des solutions alternatives pour résoudre le problème. Veuillez vous assurer que tous les produits endommagés ou défectueux que vous nous retournez sont correctement emballés dans leur emballage d'origine.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie ByteTecpeak :
- Si votre produit est perdu ou volé, vous n'aurez droit à aucun service de garantie.
- Dommages dus à l’usure normale, tels que : B. L'usure naturelle des pneus et des batteries due à une utilisation fréquente ou inappropriée, les rayures dues à l'utilisation, ne sont pas couvertes par la garantie.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation par l'utilisateur, tels que : B. Un montage ou un stockage incorrect et non conforme aux instructions d'utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
- Les dommages causés par la négligence de l'entretien nécessaire ne sont pas couverts par la garantie et avec le temps, le produit peut devenir irréparable.
- Dommages causés par des facteurs environnementaux externes tels que : Les dommages causés par une utilisation commerciale, des accidents, des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des températures élevées et de l'humidité ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez noter : les services de garantie ne sont pas transférables, c'est-à-dire que le service ne peut être réclamé que par l'acheteur d'origine et n'est pas transférable à d'autres.