Politique de garantie
ByteTecpeak garantit que tous ses produits sont fabriqués et assemblés avec des matériaux et des procédés standards. Cette garantie limitée (ci-après dénommée « la présente garantie ») s'applique aux produits achetés sur ByteTecpeak.de . ByteTecpeak se réserve le droit de déterminer l'étendue et la disponibilité de la garantie à sa seule discrétion, en fonction des circonstances.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication de tous les produits ByteTecpeak couverts par cette garantie.
Quelles mesures sont prises pour résoudre les problèmes ?
Après confirmation du problème, nous pouvons remplacer des pièces, échanger le produit ou procéder à un remboursement partiel ou total (en cas de rupture de stock). Si ByteTecpeak exige le retour d'un produit défectueux ou endommagé, les frais de port seront à sa charge.
Quelle est la durée de la garantie et du service client ?
Les produits ByteTecpeak bénéficient d'une garantie de 1 à 5 ans et d'un service client à vie. Les conditions de garantie peuvent varier selon les produits et prennent effet dès réception du produit. Les conditions de garantie spécifiques sont disponibles dans la description de la page produit ou dans le manuel d'utilisation. En cas de problème pendant la période de garantie, les clients peuvent demander un échange, un remboursement ou un retour. Des informations détaillées concernant les retours pendant la période de garantie sont disponibles dans la politique de retour de ByteTecpeak .
Que faut-il pour bénéficier du service de garantie ?
Pour demander un service sous garantie, veuillez contacter service@bytetecpeak.de . Une fois que ByteTecpeak aura confirmé la nécessité d'un service sous garantie, le système pourra demander des informations complémentaires ou proposer des solutions alternatives pour résoudre le problème. Veuillez vous assurer que tout produit endommagé ou défectueux qui nous est retourné est correctement emballé dans son emballage d'origine.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie ByteTecpeak :
- Si votre produit est perdu ou volé, vous n'aurez droit à aucun service de garantie.
- Les dommages dus à l'usure normale, tels que l'usure naturelle des pneus et des batteries due à une utilisation fréquente ou inappropriée, ou les rayures causées par l'utilisation, ne sont pas couverts par la garantie.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation par l'utilisateur, comme un montage incorrect ou un stockage non conforme au mode d'emploi, ne sont pas couverts par la garantie.
- Les dommages causés par la négligence de l'entretien nécessaire ne sont pas couverts par la garantie et avec le temps, le produit peut devenir irréparable.
- Les dommages causés par des facteurs environnementaux externes, tels que les dommages dus à une utilisation commerciale, des accidents, des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des températures élevées et de l'humidité, ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez noter : les services de garantie ne sont pas transférables, c'est-à-dire que le service ne peut être utilisé que par l'acheteur d'origine et n'est pas transférable à d'autres.