Política de garantía
ByteTecpeak garantiza que todos sus productos se fabrican y ensamblan utilizando materiales y procesos estándar. Esta garantía limitada (en lo sucesivo, "esta garantía") se aplica a los productos adquiridos en ByteTecpeak.com. ByteTecpeak se reserva el derecho a determinar el alcance y la disponibilidad de la garantía a su entera discreción en función de circunstancias específicas.
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía cubre todos los defectos de material o mano de obra en todos los productos ByteTecpeak bajo esta garantía.
¿Qué medidas se están tomando para resolver los problemas?
Tras la confirmación de un problema en el producto, podemos sustituir las piezas, cambiar el producto o emitir un reembolso parcial o total (si el producto de sustitución no está en stock). Si ByteTecpeak solicita la devolución de un producto defectuoso o dañado, ByteTecpeak correrá con los gastos de envío de la sustitución o devolución.
¿Cuánto dura la garantía y el servicio de atención al cliente?
Los productos ByteTecpeak están cubiertos por una garantía de 1 a 5 años y un servicio de atención al cliente de por vida. Los términos de la garantía pueden variar según el producto y entrarán en vigor en el momento de la recepción del producto. Las políticas específicas de garantía de los productos se pueden encontrar en la descripción de la página del producto o en el manual de usuario del producto. Los clientes pueden solicitar un cambio, reembolso o devolución si surgen problemas dentro del periodo de garantía. Para obtener información detallada sobre las devoluciones dentro del periodo de garantía, consulte la política de devoluciones de ByteTecpeak.
¿Qué se necesita para el servicio de garantía?
Para solicitar un servicio de garantía, póngase en contacto con service@bytetecpeak.de. Una vez que ByteTecpeak confirme la necesidad del servicio de garantía, es posible que el sistema le pida que proporcione más información u ofrezca soluciones alternativas para resolver el problema. Asegúrese de que todos los productos dañados o defectuosos que nos devuelva estén correctamente embalados en su embalaje original.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía de ByteTecpeak:
- En caso de pérdida o robo de su producto, no tendrá derecho a los servicios de la garantía.
- Los daños debidos al desgaste normal, como el desgaste natural de los neumáticos y las baterías debido a un uso frecuente o inadecuado, los arañazos causados por el uso, no están cubiertos por la garantía.
- Los daños causados por un uso inadecuado por parte del usuario, como un montaje incorrecto o un almacenamiento que no se ajuste a las instrucciones de uso, no están cubiertos por la garantía.
- Los daños causados por descuidar el mantenimiento necesario no están cubiertos por la garantía y, con el tiempo, el producto puede llegar a ser irreparable.
- La garantía no cubre los daños causados por factores ambientales externos, como los causados por el uso comercial, accidentes, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, altas temperaturas y humedad.
Nota: Los servicios de garantía no son transferibles, es decir, el servicio sólo puede ser reclamado por el comprador original y no puede transferirse a otras personas.