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PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Dónde está mi reembolso?
- ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
- ¿Cómo cancelo mi pedido?
- ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
- ¿Qué debo hacer si pierdo la etiqueta de devolución?
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¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Dónde está mi reembolso?
Nos esforzamos por tramitar los reembolsos en un plazo de tres días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede tardar varios días en abonar el pago en su cuenta. Por lo tanto, le rogamos que espere hasta diez días laborables después del envío de la devolución antes de ponerse en contacto con nosotros para solicitar el reembolso. Le informaremos por correo electrónico en cuanto hayamos procesado su devolución.
- ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
- ¿Cómo cancelo mi pedido?
¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
Se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico cuando realiza un pedido. Si no ha recibido la confirmación del pedido en 24 horas, póngase en contacto con nosotros en service@bytetecpeak.de por si hay algún problema con su pedido. Compruebe también la carpeta de correo no deseado o spam de su buzón antes de ponerse en contacto con nosotros por si la confirmación del pedido ha sido redirigida allí.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Sólo transcurre un breve periodo de tiempo entre la realización del pedido y el inicio de la tramitación. Si se pone en contacto con nosotros en service@bytetecpeak.de inmediatamente después de realizar el pedido, es posible que podamos anularlo antes de que se procese. En caso contrario, su pedido se enviará y, si lo desea, podrá devolvérnoslo una vez recibido.
- ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
- ¿Qué debo hacer si pierdo la etiqueta de devolución?
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Puede devolvernos el artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que esté intacto, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas.
¿Qué debo hacer si pierdo la etiqueta de devolución?
Enviamos los albaranes de devolución por correo electrónico. Si puede encontrar el correo electrónico que le enviamos, simplemente imprima uno nuevo. Si no encuentra este correo electrónico, póngase en contacto con nosotros y pídanos que le volvamos a enviar la etiqueta de devolución.