Política de garantía
ByteTecpeak garantiza que todos nuestros productos se fabrican y ensamblan utilizando materiales y procesos estándar. Esta garantía limitada (en adelante denominada "esta garantía") se aplica a los productos comprados en ByteTecpeak.de. ByteTecpeak se reserva el derecho de determinar el alcance y la disponibilidad de la garantía a su entera discreción según las circunstancias específicas.
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía cubre todos los defectos de materiales o mano de obra en todos los productos ByteTecpeak dentro del marco de esta garantía.
¿Qué acciones se toman para resolver los problemas?
Después de confirmar un problema con el producto, podemos reemplazar piezas, cambiar el producto o conceder un reembolso parcial o total (si el producto de reemplazo no está disponible). Si ByteTecpeak solicita la devolución de un producto defectuoso o dañado, ByteTecpeak cubrirá los costos de envío para el reemplazo o la devolución.
¿Cuánto dura la garantía y el servicio al cliente?
Los productos ByteTecpeak tienen una garantía de 1 a 5 años y servicio al cliente de por vida. Las condiciones de la garantía pueden variar según el producto y entran en vigor al recibir el producto. Las políticas específicas de garantía del producto se encuentran en la descripción de la página del producto o en el manual del usuario. Los clientes pueden solicitar un cambio, reembolso o devolución si surgen problemas dentro del período de garantía. Para más detalles sobre devoluciones dentro del período de garantía, consulte las políticas de devolución de ByteTecpeak.
¿Qué se requiere para el servicio de garantía?
Para solicitar un servicio de garantía, por favor contacte a service@bytetecpeak.de. Una vez que ByteTecpeak confirme la necesidad del servicio de garantía, el sistema puede solicitarle que proporcione información adicional o que ofrezca soluciones alternativas para resolver el problema. Por favor, asegúrese de que los productos dañados o defectuosos que devuelva estén correctamente embalados en su embalaje original.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía de ByteTecpeak:
- No hay derecho a servicios de garantía en caso de pérdida o robo de su producto.
- Los daños por desgaste normal, como el desgaste natural de neumáticos y baterías debido al uso frecuente o inadecuado, o arañazos por uso, no están cubiertos por la garantía.
- Los daños causados por el uso incorrecto por parte del usuario, como montaje o almacenamiento incorrectos que no sigan el manual de instrucciones, no están cubiertos por la garantía.
- Los daños causados por la falta de mantenimiento necesario no están cubiertos por la garantía y con el tiempo el producto puede volverse irreparable.
- Los daños causados por factores ambientales externos, como uso comercial, accidentes, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, altas temperaturas y humedad, no están cubiertos por la garantía.
Por favor tenga en cuenta: Los servicios de garantía no son transferibles, es decir, solo el comprador original puede hacer uso de ellos y no pueden transferirse a otros.