politique de garantie
ByteTecpeak garantit que tous ses produits sont fabriqués et assemblés en utilisant des matériaux et des processus standard. Cette garantie limitée (ci-après dénommée "cette garantie") s'applique aux produits achetés auprès de ByteTecpeak.fr. ByteTecpeak se réserve le droit de déterminer l'étendue et la disponibilité de la garantie à sa seule discrétion, en fonction de circonstances spécifiques.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication de tous les produits ByteTecpeak couverts par cette garantie.
Quelles sont les mesures prises pour résoudre les problèmes ?
Après confirmation d'un problème de produit, nous pouvons remplacer des pièces, échanger le produit, ou fournir un remboursement partiel ou total (si le produit de remplacement est en rupture de stock). Si ByteTecpeak exige le retour d'un produit défectueux ou endommagé, ByteTecpeak couvrira les frais d'expédition pour le remplacement ou le retour.
Quelle est la durée de la garantie et du service après-vente ?
Les produits ByteTecpeak sont couverts par une garantie de 1 à 5 ans et un service après-vente à vie. Les conditions de garantie peuvent varier selon les produits et prennent effet à la réception du produit. Les politiques de garantie spécifiques aux produits peuvent être trouvées dans la description sur la page du produit ou dans le manuel d'utilisation du produit. Les clients peuvent demander un échange, un remboursement ou un retour si un problème survient pendant la période de garantie. Pour des informations détaillées sur les retours pendant la période de garantie, veuillez vous référer à la politique de retour de ByteTecpeak.
Que faut-il pour bénéficier du service de garantie ?
To request warranty service, please contact service@bytetecpeak.de . Une fois que ByteTecpeak a confirmé le besoin d'un service de garantie, le système peut vous demander de fournir des informations supplémentaires ou de proposer des solutions alternatives pour résoudre le problème. Veuillez vous assurer que les produits endommagés ou défectueux que vous nous retournez sont correctement emballés dans leur emballage d'origine.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie ByteTecpeak :
- Si votre produit est perdu ou volé, vous n'aurez droit à aucun service de garantie.
- Les dommages dus à l'usure normale, tels que l'usure naturelle des pneus et des batteries due à une utilisation fréquente ou improvisée, les rayures dues à l'utilisation, ne sont pas couverts par la garantie.
- Les dommages causés par une utilisation impropre de la part de l'utilisateur, comme un montage incorrect ou un stockage non conforme au manuel d'utilisation, ne sont pas couverts par la garantie.
- Les dommages causés par le non-respect de l'entretien nécessaire ne sont pas couverts par la garantie et, avec le temps, le produit peut devenir irréparable.
- Les dommages causés par des facteurs environnementaux externes, tels que les dommages causés par une utilisation commerciale, les accidents, les conditions météorologiques défavorables, les catastrophes naturelles, les températures élevées et l'humidité, ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez noter : Les services de garantie ne sont pas transférables, c'est-à-dire que le service ne peut être réclamé que par l'acheteur original et n'est pas transférable à d'autres personnes.